Herstellergarantie

inkl. Pflege- und Einbauhinweise

Gegenstand

• Als Hersteller garantiert der Garantiegeber dem Erst-Kunden zeitlich beschränkt die einwandfreie und uneingeschränkte Funktionsfähigkeit des sachgemäß gebrauchten Produkts. 
• Im Fall eines innerhalb der Garantiezeit auftretenden Sachmangels erfüllt der Garantiegeber sein Garantieversprechen nach eigener Wahl durch eine kostenlose Reparatur des Produkts oder eine kostenfreie Ersatzlieferung eines entsprechenden oder gleichartigen und gleichwertigen Produkts. Der Garantiegeber behält sich dabei vor, die Garantieleistungen dem technischen Fortschritt anzupassen. 
• Die Garantie gilt für die erworbenen Produkte innerhalb der Europäischen Union (EU), Andorra, Färör, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Norwegen, San Marino, Schweiz, Serbien und der Türkei.

"Erst-Kunde“ ist der Verbraucher, der als erstes, bei einem Händler oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person, ein Produkt des Garantiegebers im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit wiederverkauft, installiert oder erworben hat. Verbraucher im Sinne dieser Herstellergarantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer eines Produktes des Garantiegebers ist und es nicht erworben hat, um es weiter zu verkaufen oder es im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit bei Dritten zu installieren.

Hinweise und Einschränkungen

Konstruktionsbedingt ist bei rahmenlosen und teilgerahmten Duschabtrennungen keine absolute Dichtigkeit erreichbar und somit fällt diese nicht unter die Garantie. Glas ist ein Naturprodukt, so kann es bei der Herstellung zu sogenannten Haarkratzern (bis zu einer addierten Gesamtlänge von 150 mm) kommen. Ebenfalls können leichte Wellen oder Blasen (bis zu einem Durchmesser von 0,7 mm) auftreten. In beiden Fällen besteht kein Anlass zur Reklamation. Im Übrigen sind minimale durchsichtige Punkte, sogenannte Pinholes, völlig normal. Diese können aufgrund des Herstellungsverfahrens entstehen und stellen ebenfalls keinen Reklamationsgrund dar. Bei Beanstandungen im Bereich Glas ist der Gesamteindruck entscheidend. Dabei ist der Betrachtungsabstand von 1,50 m bei normalen Beleuchtungsverhältnissen einzuhalten. Die Benetzbarkeit der Glasoberflächen kann z.B. durch Abdrücke von Rollen, Fingern, Etiketten, Papiermaserungen, Vakuumsaugern, durch Dichtstoffreste, Silikonbestandteile, Glättemittel, Gleitmittel oder Umwelteinflüsse unterschiedlich sein. Diese können beim Kontakt mit Wasser sichtbar werden und fallen nicht unter die Garantieleistungen. Farbabweichungen können aufgrund von Schwankungen bei der Farbherstellung bzw. den Pigment- und Glasrohstoffen unterschiedlicher Gläser und  verschiedener Hersteller, sowie beim Prozess des Einbrennens nicht ausgeschlossen werden und fallen somit nicht unter die Garantie. Trotz Herstellung nach DIN kann es bei ESG Glas durch Nickelsulfit-Einschlüsse zu einem Spontanbruch der Glastüren kommen. Dieser Spontanbruch stellt keinen Reklamationsgrund dar. Jegliche Ansprüche daraus sind ausgeschlossen. Das mitgelieferte Befestigungsmaterial ist zur Verwendung in Gebäuden für ausreichende tragfähige Untergründe bestimmt. Die jeweils geeignete Befestigungsmethode ist jedoch vor Ort zu prüfen und das Befestigungsmaterial auf die bauliche Situation abzustimmen. Die Silikonfuge ist eine Wartungsfuge und deshalb nicht Bestandteil der Garantie.

Bedingungen

• Die Garantie ist nur gültig, wenn alle relevanten Vorschriften einschließlich der Sicherheitshinweise und Montageanleitung des Produktes eingehalten wurden.
• Ein sachgemäßer Gebrauch des gekauften Produktes, sowie die richtige Pflege sind Voraussetzungen für die Garantie. Achten Sie bitte auf unsere Pflegehinweise.
• Die 10 Jahre Garantie auf Duschkabinen (Abtrennungen aus Glas oder Acryl für den Duschbereich), Duschwannen und Rückwänden, sowie 5 Jahre auf Duscharmaturen, decken Sachmängel ab.
• Die 2 Jahre Garantie auf Komplettduschen schließen elektrische Bauteile aus.

Von der Garantie ausgenommen sind:

• Transportschäden
• Bestellfehler
• Schäden oder Mängel durch Montage
• Bedienungs- und Pflegefehler
• Schäden oder Mängel aus nicht vorschriftsmäßigen Gebrauch
• Schäden oder Mängel aus unsachgemäßer Handhabung
• Schäden oder Mängel durch Verwendung von Kosmetika oder färbende Flüssigkeiten und Lebensmittel, sowie falscher Reinigungs- oder Putzmittel
• geringe Farbabweichungen
• unfachmännischer oder nachträglicher Um- und Anbau des Produktes
• Verschleißteile (Rollen, Gleiter, Scharniere, Dicht- und Magnetteile, etc.): Hier gewähren wir Ihnen 10 Jahre Nachkaufgarantie.
• Elektrische Bauteile, Kartuschen, Thermoelemente, Aktivkohlefilter und Sprühkopf

Garantielaufzeit

• Die Garantie gilt ab Kaufdatum durch den Erst-Kunden.
• Wenn Sie direkt nach Erhalt der Ware den beigelegten Garantiepass online aktivieren, so wird Ihr Kaufdatum, sowie alle relevanten Daten automatisch in unserem System hinterlegt und können bei einem Garantiefall oder bei Ersatzteilbestellungen schnell und einfach gefunden werden. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Voraussetzung für die Gewährung dieser Garantie. Weitere Informationen zur Speicherung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
• Die Geltendmachung von Garantieansprüchen bedarf einer schriftlichen Schadensmeldung innerhalb von 4 Wochen nach Kenntnis - möglichst unter Verwendung des ausgefüllten Garantieformulars - und der Vorlage des Original-Kaufbeleges/ der Rechnung (Kopie ausreichend) gegenüber dem Garantiegeber.
• Die Garantiefrist verlängert und erneuert sich nicht aufgrund von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere bei Instandsetzung oder Austausch des Produkts.

IDENT-Schild

Das Identschild befindet sich auf werkseitig auf dem Profil Ihrer Duschkabine oder liegt dem Zubehörkarton bei und beinhaltet alle wichtigen Informationen zu Ihrer Duschkabine. Für den Garantiefall ist das Ident-Schild auf dem Produkt zu lassen oder zusammen mit dem Kaufbeleg aufzubewahren! Wenn der Auftrag mehrere Positionen beinhaltet, reicht es aus, wenn Sie die erste Position aktivieren. Die Garantie greift dann automatisch für alle weiteren Positionen.

Sonstiges

• Dem Garantienehmer erwachsene Kosten, Spesen, Porto und dergleichen werden nicht ersetzt. Auch werden Montage-, Demontage- und Transportkosten nicht ersetzt. Betriebsausfallschäden, Gewinnverluste und Folgeschäden, welche auf einen Mangel des Produktes beruhen, werden von der Garantiezusage ebenfalls nicht umfasst. Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder aus Produkthaftung bestehen nur gemäß den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
• Unabhängig von der Herstellergarantie und davon, ob im Garantiefall die vorgeschriebene Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, werden die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer nicht berührt oder eingeschränkt.
• Die Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie z.B. dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit durch den Garantiegeber oder seine Erfüllungsgehilfen.